Política de Troca/ Reembolso
Suas sugestões serão muito bem-vindas. Para garantir sua satisfação, adotamos uma Política de Cancelamento e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Dúvidas? Entre em contato através do email contato@rodadevenus.com
Oferecemos aos compradores uma garantia de 7 (sete) dias após a sua compra, para solicitação do cancelamento com reembolso integral do valor pago. Desde que a consulta ainda não tenha sido realizada. Caso se arrependa, você poderá pedir o cancelamento e reembolso do valor pago (no prazo descrito acima) enviando um email para contato@rodadevenus.com
O mesmo prazo vale para compras de ciclos de estudos e demais produtos/serviços do site.
“Art. 49.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Não é possível o cancelamento após o prazo de 7 dias da data da compra. Não é possível o cancelamento caso a consulta já tenha sido realizada.
FAQ - Consulta aos Sonhos
Quanto tempo duram as sessões de consulta aos sonhos? Quantas sessões são necessárias?
1h cada encontro. Como em qualquer prática de psicoterapia, não há um número preciso de sessões. Um caminho terapêutico é elaborado para observar transformações de um trabalho e estudo continuado com os sonhos.
Como é feito o agendamento?
O agendamento é feito pelo site através da compra de um Plano que confere acesso ao acompanhamento individual de 1 sessão por semana + acompanhamento coletivo, junto à Roda dos Sonhos - um grupo de sonhadoras que estão trilhando o mesmo caminho. Quando seu atendimento for agendado, você receberá por mensagem de texto no app do WhatsApp e/ou email os dados de acesso ao encontro que são realizados pelo Zoom com o mesmo link para todos os encontros.
Por onde acesso as sessões? Como reagendo em caso de contratempos?
São realizadas ao vivo e online pelo Zoom, que pode ser acessado pelo navegador, ou pelo app do Zoom no seu dispositivo móvel.
O tempo de tolerância de atraso é de 10 minutos. Cada consulente porta um código (link) de acesso. Todas as sessões são realizadas pelo mesmo. Estarei sempre lá no horário e dia marcados . Caso haja algum imprevisto, a sessão deverá ser reagendada. Aviso de necessidade de reagendamento de ambas as partes, com no mínimo 12h de antecedência. Salvas excessões de imprevistos urgentes. Se for necessário o cancelamento e a sessão for cobrada, a mesma poderá ser reembolsada. As sessões podem ser reagendadas via WhatsApp ou pela área da consulente no site (logada). Caso haja necessidade de pausa nas sessões, o período deve ser informado e a assinatura será suspensa, assim como as cobranças; e reativada quando as sessões retornarem.